Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En nombre de la empresa Bintelcom, tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio tecnológico solicitado. En nuestra Política de Privacidad describimos cómo recabamos, tratamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

  • Titular: Bintelcom S.L.
  • NIF: B-00000000
  • Domicilio Social: Oficinas Centrales, España
  • Correo Electrónico (DPO): privacidad@bintelcom.com

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales

En Bintelcom tratamos los datos personales proporcionados por los usuarios con las siguientes finalidades principales:

Prestación del Servicio: Gestión de clientes, facturación, provisión de infraestructura Cloud, despliegue de TPV/POS, soporte técnico y mantenimiento evolutivo a través de nuestro Área de Clientes (xbi-panel).

Contacto y Soporte: Atender las peticiones, quejas e incidencias técnicas planteadas a través de nuestros formularios de contacto, chat en vivo o correo electrónico corporativo.

Información Comercial: Remitir comunicaciones comerciales electrónicas (Newsletters, avisos de actualizaciones en WHMCS o nuevos productos), siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso y separado.

3. Base Legal para el Tratamiento (Legitimación)

La base legal unívoca para el tratamiento de sus datos radica en:

  • Ejecución de un contrato: Necesario para la prestación de los servicios profesionales de alojamiento, desarrollo o sistemas POS adquiridos por el usuario.
  • Consentimiento del Interesado: Solicitado explícitamente para responder consultas o autorizar la recepción de boletines electrónicos. Dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento (opt-out).
  • Interés Legítimo: Para la prevención de actividades ilícitas (fraudes de tarjeta en la provisión de servidores) o garantizar la seguridad técnica perimetral (mitigación DDoS y bloqueo de IPs maliciosas).

4. Plazos de Conservación (Retención DPO)

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o mercantil. Posteriormente se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigibles (hasta 5 años por la Ley General Tributaria y 10 años por leyes de Prevención de Blanqueo de Capitales). Los datos relativos de IPs en logs de seguridad (SIEM) se destruyen al cumplir el año natural.

5. Cesiones a Terceros y Transferencias Internacionales

Sus datos NO se cederán a terceros, salvo obligación legal, mandamiento judicial, o cesión a las entidades financieras para la domiciliación/cobro de los recibos emitidos (ej: Pasarelas de Pago TPV como Stripe o Redsys utilizadas en nuestro ecosistema).

Nuestra infraestructura Cloud está geolocalizada dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, para ciertos despliegues multirregionales (CDN), podríamos usar proveedores fuera de la UE. Todos ellos cuentan con modelos DPA (Data Processing Agreements) bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Ejercicio de sus Derechos (Derechos ARCO+)

Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Bintelcom estamos tratando datos personales que les conciernan. Usted posee los siguientes derechos inalienables:

  • Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Derecho a acceder a sus datos personales, corregir datos inexactos o pedir su supresión ("derecho al olvido") cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines estipulados.
  • Derecho de Limitación y Oposición: Solicitar limitar el tratamiento de sus datos o la oposición total debido a una situación particular, en cuyo caso suspenderíamos inmediatamente el proceso salvando motivos legítimos imperiosos.
  • Derecho de Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado, automatizado e interoperable (JSON/CSV) exportado a través del xbi-panel.

Para ejercer estos derechos, puede remitir una comunicación expresa, acompañada siempre de la copia de su DNI o documento afín, mediante un ticket en su Área de Cliente o correo postal a nuestra sede corporativa. También tiene derecho a presentar una queja formal en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Comité Legal y DPO de Bintelcom

Última revisión: 12 de Marzo de 2026